КНИГА ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Документ обновлен:

ДЕКРЕТ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
14 января 2005 г. N 2
О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ

В целях соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан, реализации их конституционного права на участие в решении государственных дел и в соответствии с частью третьей статьи 101 Конституции Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Ввести в государственных органах и иных организациях (далее - организации), у индивидуальных предпринимателей книгу замечаний и предложений (далее - книга) ...

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. N 285 ,
О МЕРАХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ДЕКРЕТА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ОТ 14 ЯНВАРЯ 2005 Г. N 2 "О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ" И ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЯ В НЕКОТОРЫЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
(в ред. постановления Совмина от 28.02.2006 N 283)

Во исполнение пункта 4 Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" Совет Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые:
форму книги замечаний и предложений;
Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений;
перечень мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ или оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений ...

Сделать запись в книгу

Внимание!
В письменном обращении необходимо указать:
- фамилию, имя и отчество;
- данные о месте жительства, работы (учебы),
- изложение существа предложения, заявления или жалобы.
Обращения не содержащие таких сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, за исключением тех, в которых содержатся сведения о преступлении.
(Закон об обращениях граждан Республики Беларусь, № 407-XIII, от 6 июня 1996 г., статья 4)

В «Книге замечаний и предложений» будут размещены только те претензии и жалобы, которые были обоснованными, что лишает возможности попадания в подраздел «случайных» жалоб, порочащих имидж предприятия.